قانوني
شروط الخدمة
تسري اعتباراً من 2026-10-18
تنظّم هذه الشروط اشتراكك في Weave. وإذا وقّعنا معك عقداً أو عرض سعر مكتوباً، فما فيه يُقدَّم على هذه الشروط عند الاختلاف.
1. الطرفان
هذه الشروط اتفاق بين عماد رباح («نحن»، العنوان: لبنان)، والعمل التجاري المشترك في Weave («العميل» أو «أنت»). من يقبل هذه الشروط نيابةً عن عمل تجاري يؤكّد أنه مخوّل بذلك.
2. الخدمة
Weave نظام لإدارة متاجر التجزئة يعمل عبر الإنترنت: المبيعات ونقاط البيع والمخزون والمشتريات والنقد والموظفون والفروع. يصل العميل إليه من عنوان متجره الخاص على erpweave.com ومن تطبيق Weave Companion. نستضيف الخدمة ونشغّلها ونحدّثها، ولا يحتاج العميل إلى تثبيت شيء على أجهزته.
3. الحسابات والمستخدمون
- ينشئ العميل حسابات مستخدميه ويحدّد صلاحياتهم، وهو مسؤول عمّا يجري من خلالها.
- يحافظ كل مستخدم على سرّية كلمة المرور الخاصة به. أبلغنا فوراً إذا اشتبهت في دخول غير مشروع.
4. الاشتراك والرسوم
- الاشتراك شهري، ويُحدَّد سعره حسب عدد الفروع ونقاط البيع كما في عرض السعر الذي نرسله إليك.
- تُدفع الرسوم مقدّماً في بداية كل شهر، بالدولار الأمريكي ما لم نتّفق على غير ذلك، وتُضاف إليها الضرائب التي يفرضها القانون.
- إذا تأخّر الدفع أكثر من 15 يوماً بعد تذكيرك، يحقّ لنا تعليق الدخول إلى الخدمة حتى يتمّ السداد. لا نحذف بياناتك خلال التعليق.
- نبلغك قبل 30 يوماً على الأقل بأي تغيير في الأسعار، ويسري التغيير من الشهر التالي.
5. الإعداد والدعم
نجهّز Weave مع العميل بمنتجاته وأسعاره كما يرد في عرض السعر. ونقدّم الدعم بالعربية والإنجليزية عبر البريد الإلكتروني [email protected] وWhatsApp +961 78 867 831.
6. بيانات العميل
- تبقى البيانات التي يُدخلها العميل في Weave ملكاً له. نعالجها لتقديم الخدمة فقط، كما تشرح سياسة الخصوصية.
- يستطيع العميل تصدير بياناته في أي وقت.
- عند انتهاء الاشتراك نحتفظ بالبيانات 30 يوماً لتصديرها، ثم نحذفها، وتُحذف نسخها الاحتياطية خلال 90 يوماً.
- نأخذ نسخة احتياطية مشفّرة كل ليلة ونحفظها خارج خوادم الخدمة.
7. مسؤوليات العميل
- صحّة البيانات التي يُدخلها، ومنها الأسعار وأسعار الصرف والضرائب.
- الالتزام بالقوانين التي تسري على عمله، ومنها القوانين الضريبية والمحاسبية وحماية البيانات. Weave أداة تساعد العميل، والقرارات المحاسبية والإقرارات الضريبية مسؤوليته.
- أن يكون له حقّ إدخال بيانات عملائه وموظفيه في Weave.
8. الاستخدام المقبول
لا يجوز استخدام Weave لأي نشاط مخالف للقانون، ولا محاولة الوصول إلى بيانات متجر آخر، ولا تعطيل الخدمة أو تحميلها فوق طاقتها، ولا نسخ البرنامج أو إعادة بيعه. يحقّ لنا تعليق أي حساب يخالف ذلك.
9. توفّر الخدمة والتحديثات
- نعمل على أن تكون الخدمة متاحة على مدار الساعة. ونبلغك مسبقاً بالصيانة المجدولة، ونختار لها أوقاتاً خارج ساعات العمل قدر الإمكان.
- تستمر نقطة البيع في البيع عند انقطاع الإنترنت، وترسل المبيعات عند عودة الاتصال.
- نحدّث Weave ونضيف إليه باستمرار. ولا نزيل ميزة أساسية يعتمد عليها العميل دون إبلاغه مسبقاً.
10. الملكية
تبقى خدمة Weave والعلامة التجارية والبرنامج ملكاً لنا أو لمن رخّص لنا. والاشتراك يمنح العميل حقّ استخدام الخدمة طوال مدته، ولا ينقل إليه أي ملكية.
11. السرّية
يحافظ كل طرف على سرّية ما يطّلع عليه من معلومات الطرف الآخر غير المنشورة، ولا يستخدمها إلا لتنفيذ هذا الاتفاق.
12. حدود المسؤولية
- نقدّم الخدمة بعناية مهنية، ولا نضمن أن تخلو تماماً من الأخطاء أو الانقطاع.
- لا نتحمّل الأضرار غير المباشرة، مثل الأرباح الفائتة أو توقّف العمل.
- لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية ما دفعه العميل لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة.
- لا يحدّ هذا القسم من أي مسؤولية لا يجيز القانون تحديدها.
13. المدة والإنهاء
- يتجدّد الاشتراك شهرياً حتى يُنهيه أحد الطرفين بإشعار مكتوب قبل 30 يوماً.
- يحقّ لأي طرف الإنهاء فوراً إذا أخلّ الطرف الآخر بهذه الشروط إخلالاً جوهرياً ولم يصحّحه خلال 15 يوماً من إبلاغه.
- لا تُستردّ رسوم الشهر الجاري عند الإنهاء، ما لم يكن الإنهاء بسبب إخلال منّا.
14. القانون والنزاعات
تخضع هذه الشروط للقانون اللبناني. ونسعى أولاً إلى حلّ أي خلاف بالتفاهم، فإن تعذّر ذلك تختصّ به محاكم بيروت.
15. تغيير الشروط
إذا غيّرنا هذه الشروط نبلغ العملاء قبل 30 يوماً من سريان التغيير. واستمرار الاشتراك بعد ذلك يعني قبول الشروط الجديدة.
Legal
Terms of service
Effective 2026-10-18
These terms govern your subscription to Weave. Where we have signed a written contract or quote with you, it prevails over these terms if the two differ.
1. The parties
These terms are an agreement between Emad Rabah ("we", address: Lebanon), and the business that subscribes to Weave ("the customer" or "you"). Anyone accepting these terms for a business confirms they are authorised to do so.
2. The service
Weave is an online system for running retail shops: sales, points of sale, stock, purchasing, cash, staff and branches. The customer reaches it at their shop's own address on erpweave.com and through the Weave Companion app. We host, run and update the service, and the customer installs nothing on their computers.
3. Accounts and users
- The customer creates their users' accounts, sets their permissions, and is responsible for what is done through them.
- Each user keeps their own password secret. Tell us at once if you suspect someone has signed in without permission.
4. Subscription and fees
- The subscription is monthly, priced by the number of branches and points of sale in the quote we send you.
- Fees are paid in advance at the start of each month, in US dollars unless we agree otherwise, plus any taxes the law requires.
- If a payment is more than 15 days late after we remind you, we may suspend access until it is paid. We do not delete your data during a suspension.
- We give at least 30 days' notice of any price change, which then applies from the following month.
5. Setup and support
We set Weave up with the customer, with their own products and prices, as described in the quote. We give support in Arabic and English by email at [email protected] and on WhatsApp at +961 78 867 831.
6. The customer's data
- The data the customer enters in Weave remains theirs. We process it only to provide the service, as our privacy policy explains.
- The customer can export their data at any time.
- When the subscription ends, we keep the data for 30 days so it can be exported, then delete it, and its backups are removed within 90 days.
- We make an encrypted backup every night and keep it away from the service's servers.
7. The customer's responsibilities
- The accuracy of the data they enter, including prices, exchange rates and taxes.
- Following the laws that apply to their business, including tax, accounting and data protection laws. Weave is a tool that helps the customer; accounting decisions and tax returns are the customer's responsibility.
- Having the right to enter their customers' and staff's data in Weave.
8. Acceptable use
Weave may not be used for anything unlawful, to try to reach another shop's data, to disrupt or overload the service, or to copy or resell the software. We may suspend any account that does so.
9. Availability and updates
- We work to keep the service available around the clock. We announce planned maintenance in advance and schedule it outside business hours where we can.
- The point of sale keeps selling when the internet is down and sends its sales when the connection returns.
- We keep improving Weave. We do not remove a core feature a customer relies on without telling them in advance.
10. Ownership
The Weave service, brand and software remain ours or our licensors'. The subscription gives the customer the right to use the service for its duration and transfers no ownership.
11. Confidentiality
Each party keeps the other's non-public information confidential and uses it only to carry out this agreement.
12. Limits of liability
- We provide the service with professional care, but we do not promise it will be entirely free of errors or interruptions.
- We are not liable for indirect losses, such as lost profits or business interruption.
- Our total liability does not exceed what the customer paid us in the 12 months before the claim.
- Nothing in this section limits any liability the law does not allow to be limited.
13. Term and ending
- The subscription renews monthly until either party ends it with 30 days' written notice.
- Either party may end it at once if the other seriously breaches these terms and does not put it right within 15 days of being told.
- The current month's fee is not refunded on ending, unless the subscription ends because of our breach.
14. Law and disputes
These terms are governed by Lebanese law. We first try to settle any disagreement by agreement; failing that, the courts of Beirut have jurisdiction.
15. Changes to these terms
If we change these terms we tell customers 30 days before the change takes effect. Continuing the subscription after that means accepting the new terms.